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Hostet eine über diese Seite eingereichte Website Malware oder enthält Phishing-Versuche, blockieren wir sie innerhalb unseres Web Shield-Dienstes. Damit sind unsere Nutzer vor dem versehentlichen Besuch dieser Website geschützt.
Wird eine Website versehentlich durch Web Shield blockiert und enthält keine Malware oder Phishing-Versuche, überprüfen wir die Meldung und entfernen sie gegebenenfalls aus unserer Definitionsdatenbank.
Wird eine Datei bei einem Antivirus-Scan fälschlicherweise erkannt, ist dies ein Fehlalarm. Wenn Sie einen Fehlalarm melden, überprüfen wir die Datei und wenn sie tatsächlich fälschlicherweise erkannt wurde, aktualisieren wir unsere Definitionsdatenbank.
Enthält eine über diese Seite eingereichte Datei neue Malware, die uns derzeit unbekannt ist, wird unseren Datenbanken eine Definition hinzugefügt. Diese Datei wird bei zukünftigen Antivirus-Scans erkannt, blockiert und wenn möglich entfernt.
Wir sind zuversichtlich, dass Sie TotalAV™ lieben werden, aber falls Sie entscheiden, dass es nichts für Sie ist, bieten wir eine vollständige Rückerstattungsrichtlinie für Ihr beruhigendes Gewissen an.
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Beginn oder Verlängerung eines Jahres- oder Halbjahresabonnements oder innerhalb von 14 Tagen nach Beginn oder Verlängerung eines vierteljährlichen oder monatlichen Plans eine Rückerstattung beantragen. Rückerstattungen werden nur auf Anfrage gewährt und erfordern die Beendigung Ihres Abonnements. Einfach nur Ihr Abonnement zu kündigen (d. h. die automatische Verlängerung zu deaktivieren) beendet Ihren Service nicht und löst nicht automatisch eine Rückerstattung aus.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir sind zuversichtlich, dass Sie Folgendes genießen werden:
Klicken Sie auf hier für vollständige Details zu unserem Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien, einschließlich der Information, wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.
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